Community Management

Il tuo modo di reclutare e trattenere gli stakeholders.

Interagire direttamente con i tuoi clienti attuali e potenziali attraverso i social network può rivelarsi un’arma a doppio taglio.

Che si tratti di intrattenere un blog o della tua presenza sulle piattaforme social con una pagina aziendale o semplicemente di monitorare e moderare conversazioni su Twitter o su un gruppo di LinkedIn, questo tipo di attività può trasformarsi in un boomerang, se non adeguatamente seguita.

Con il termine “Community Management” ¨ci riferiamo a tutti i servizi da noi erogati per un impiego ottimale dei canali di comunicazione social adottati dai nostri clienti.

Noi costruiamo e gestiamo la tua comunità di utenti da zero come se fossimo membri del tuo team, quindi interagiamo con i tuoi seguaci a nome della tua azienda. Questa attività comporta l’instaurarsi di un alto livello di fiducia nel partner che sceglierai per assolvere a un incarico tanto delicato, è proprio per questo che ti garantiamo assoluta esclusività.

Monitoraggio continuo di eventuali risposte da parte dei clienti o tra i tuoi “fan” o “follower”, comprese le risposte (non dimenticate che l’interazione con i social media è equivalente al contatto diretto!).

Produzione di contenuti autonomi in caso di mancanza di testi o immagini adeguati alla piattaforma dei social media di cui desideriamo prenderci cura: non suscitare alcun interesse, attenzione o curiosità è peggio di non essere presenti sui social media.

Produciamo un programma di contenuti personalizzata, basata sul livello di informazioni che desideri condividere e sulle tue possibilità (risorse interne, materiali disponibili, obiettivi, posizionamento effettivo del marchio, budget).

Sviluppiamo campagne mirate per incrementare sia il tuo brand awareness, sia la visibilità attraverso questi canali.

Conduciamo sondaggi iniziali sui social network di tua scelta per controllare quale tipo di audience tu abbia veramente, e quali atteggiamenti questa audience abbia verso i tuoi prodotti e servizi.

- La Nostra Strategia

Grazie all’esperienza acquisita negli scorsi anni, siamo in grado di gestire anche situazioni di crisi di qualunque tipo, qualora dovessero verificarsi: non puoi mai sapere in anticipo se un “troll” spammerà la tua pagina, il tuo account di Twitter o gruppo. Quindi per te un consiglio spassionato: se vuoi usare i social, non lasciare la tua pagina senza presidio.

In breve, se stai valutando di utilizzare i social network per la tua azienda, non farti domande sulle prospettive di successo della tua paginao del tuo gruppo nel medio termine. La domanda da farsi invece, ancor prima di pianificare un passo del genere, è “SONO PRONTO?”


Community attualmente da noi seguite:

AVM GmbH – Svizzera

Per AVM gestiamo la presenza su facebook in tre lingue (pagina multilingua). Su twitter invece condividiamo informazioni in tedesco.

G DATA Italia

Stormshield Italia