Support-Scams im Juli fünfthäufigste Bedrohung

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Tech-Support-Scams aus Callcentern in Indien belästigen Windows-Nutzer seit langem. Aktuell sind die Betrüger wieder besonders aktiv, wie Zahlen von G DATA zeigen.

Der Bundesverband der Verbraucherzentralen (DE) warnt Nutzer derzeit vor dem vermehrten Auftreten betrügerischer Anrufe angeblicher Support-Hotlines und vor sogenannter Tech-Support-Scam-Malware. Nutzern wird dabei vorgegaukelt, dass sich Viren oder andere Sicherheitsprobleme auf ihrem Rechner befinden und eine kostenpflichtige Bereinigung notwendig sei.

Aktuelle Statistiken von G DATA belegen, dass diese Betrugsmasche zu den derzeit am häufigsten vorkommenden Bedrohungen gehört. Im Juli wurde an einzelnen Tagen teils mehrere tausend versuchte Infektionen durch die G DATA Sicherheitslösungen festgestellt und blockiert. Die Betrugsversuche waren die am fünfthäufigsten geblockten Infektionen.

Netstat zeigt angebliche Gefahren

Um die angebliche Gefahr darzustellen, werden den Nutzern verschiedene Standardtools von Windows präsentiert – etwa das Kommandozeilentool Netstat. Hier gebe es „Remote-IP-Adressen“, die durch Viren Zugriff auf den Rechner hätten. In manchen Fällen werden über die Kommandozeilen auch beliebige Texte aufgerufen und in roter Farbe eingefärbt. Tatsächliche Gefahren werden allerdings nicht präsentiert.

Die Betrüger setzen die potentiellen Opfer meist unter Druck, einen Supportvertrag abzuschließen. Die Bezahlung soll dabei häufig durch alternative Zahlungsmethoden, wie iTunes-Guthabenkarten, abgewickelt werden. Spätestens hier sollten Nutzer hellhörig werden – denn wieso sollte ein Microsoft-Techniker Guthabenkarten eines Konkurrenzunternehmens annehmen?

In einem Selbstversuch hatte G DATA Security-Evangelist Tim Berghoff im vergangenen Jahr eine angebliche Support-Hotline angerufen und die Konversation aufgezeichnet. Auch der Bildschirminhalt wurde mitgeschnitten und zeigt, wie die Betrüger vorgehen.

Die Betrugsmasche mit angeblichem Windows-Support gehört nach wir vor zu den häufigsten Angriffen – die G DATA-Produkte schützen Nutzer davor. (Bild: G DATA)

Tim Berghoff beantwortet in einem kurzen Video einige der Fragen, die häufiger gestellt wurden und gibt hilfreiche Tipps zum Schutz vor dieser Betrugsmasche.

G DATA-Tipps

Nutzer sollten keinesfalls bei einer solchen Hotline anrufen. Häufig lässt sich das meist per Drive-By aus dem Browser geladene Fenster mit der Botschaft über den Task-Manager beenden, wenn der gerade geöffnete Browser geschlossen wird. Eine Schutzlösung, wie G DATA Total Security, kann das Öffnen der Fenster komplett unterbinden. Falls Nutzer einen Anruf bekommen, sollten sie umgehend auflegen und keine persönlichen Daten herausgeben. Legitime Techniker von Microsoft tätigen keine solchen Support-Anrufe. Unter keinen Umständen sollten Nutzer den gewünschten Zugriff auf den Rechner über Fernwartungstools, wie Teamviewer, ermöglichen. Wir haben die wichtigsten Tipps hier noch einmal zusammen gefasst:

  • Lassen Sie sich nicht einschüchtern. Angst und Verwirrung beeinträchtigen den Blick auf das Wesentliche und erhöhen das Risiko, auf eine Betrugsmasche hereinzufallen.
  • Geben Sie niemals Zahlungsinformationen per Telefon weiter.
  • Lassen Sie niemand Unbekannten aus der Ferne auf Ihren Computer zugreifen.
  • Falls Sie von jemandem telefonisch kontaktiert werden, der sich als Microsoft-Mitarbeiter ausgibt und vorgibt, in deren Namen zu sprechen, legen Sie sofort auf. Falls Sie aufgefordert werden, sich telefonisch beim „Support“ zu melden, tun Sie es nicht.

Über G DATA
IT Security wurde in Deutschland erfunden: Die G DATA Software AG gilt als Erfinder des Antivirus. Das 1985 in Bochum gegründete Unternehmen hat vor mehr als 30 Jahren das erste Programm gegen Computerviren entwickelt. Heute gehört G DATA zu den weltweit führenden Anbietern von IT-Security-Lösungen.
Testergebnisse beweisen: IT Security „Made in Germany“ schützt Internetnutzer am besten. Seit 2005 testet die Stiftung Warentest Internet Security-Produkte. In allen zehn Tests, die von 2005 bis 2017 durchgeführt wurden, erreichte G DATA die beste Virenerkennung. In Vergleichstests von AV-TEST demonstriert G DATA regelmäßig beste Ergebnisse bei der Erkennung von Computerschädlingen. Auch international wurde G DATA Internet Security von unabhängigen Verbrauchermagazinen als bestes Internetsicherheitspaket ausgezeichnet – u.a. in Australien, Belgien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Österreich, Spanien und den USA.
Das Produktportfolio umfasst Sicherheitslösungen für Endkunden, den Mittelstand und für Großunternehmen. G DATA Security-Lösungen sind weltweit in mehr als 90 Ländern erhältlich.
G DATA ist Lösungspartner der Microsoft Cloud Deutschland und ist als einziger Antiviren-Hersteller mit einer speziell auf die Azure-Architektur abgestimmten Managed Endpoint Security vertreten.
Weitere Informationen zum Unternehmen und zu G DATA Security-Lösungen finden Sie unter www.gdata.de.

 

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