Community Management

Ihr Weg zu mehr Sichtbarkeit und Kundenbindung.

Die direkte Interaktion mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden über soziale Medien kann ein zweischneidiges Schwert sein.

Sei es Ihr Firmenblog, eine Präsenz auf Facebook oder eine Google+ Seite oder auch nur die Überwachung und Moderation von Twitter-Konversationen oder einer LinkedIn-Gruppe, diese Art von Aktivität kann zu einem Boomerang werden, wenn nicht angemessen gemanaged.

Mit “Community Management” beziehen wir uns auf alle Dienstleistungen rund um die Nutzung von Social-Media-Kanälen für die Kommunikation.

Wir bauen Ihre Community und pflegen sie von Grund auf in Ihrem Auftrag. D.h. wir interagieren mit Ihren Followern in Ihrem Namen. Diese Tätigkeit erfordert ein hohes Mass an Vertrauen in den Partner, den Sie für diese heikle Aufgabe auswählen. Deshalb gewähren wir Ihnen absolute Exklusivität.

Wir führen erste Umfragen im sozialen Netzwerk Ihrer Wahl durch, um zu überprüfen, welche Art von Publikum Sie tatsächlich haben und welche Einstellung diese Zielgruppe zu Ihren Produkten und Dienstleistungen hat.

Wir entwickeln zielgerichtete Kampagnen, um sowohl Ihre Markenbekanntheit als auch Ihre Sichtbarkeit über diese Kanäle zu steigern.

Wir erstellen einen massgeschneiderten Inhaltsplan, basierend auf Menge und Niveau der Informationen, die Sie mit Ihren Followern teilen möchten, wie auf Ihren Möglichkeiten (interne Ressourcen, verfügbare Materialien, Ziele, tatsächliche Markenpositionierung, Budget).

Selbständige Inhaltsproduktion für den Fall, dass es hausintern an adäquaten Texten oder Bildern mangelt, die zu der von Ihnen gewünschten Social-Media-Plattform passen: kein Interesse, keine Aufmerksamkeit oder Neugier zu erregen ist noch schlimmer als gar nicht in den sozialen Medien präsent zu sein.

Kontinuierliche Überwachung jeglicher Rückmeldungen durch Kunden oder Interessenten unter Ihren “Fans” oder “Followern”, einschliesslich Antworten (vergessen Sie nicht, dass “Interaktion” in den sozialen Medien eine direkte Kontaktaufnahme vorsieht!).

- Unsere Strategie

Dank unserer langjähriger Expertise sind wir in der Lage, jede mögliche Krisensituation optimal zu bewältigen: Sie können nie im Voraus wissen, ob ein “Troll” sich plötzlich dazu entschliesst, Ihre Seite oder Ihren Twitter-Account oder Ihre Gruppe zu spammen. Nur ein Ratschlag: Wenn Sie auf die Socials gehen, lassen Sie Ihre Seite bitte nie “unbeaufsichtigt”.

Wenn Sie an soziale Medien denken, stellen Sie die Erfolgsperspektiven Ihrer Seite oder Gruppe kurz- bis mittelfristig nicht in Frage, denn die Frage, die Sie sich überhaupt stellen sollten, bevor Sie einen solchen Schritt planen, lautet: “SIND SIE BEREIT?

 


Communities die wir gegenwärtig pflegen / managen:

AVM GmbH – Schweiz

Für AVM betreuen wir die Facebook-Community in drei Sprachen (mehrsprachige Präsenz). Auf Twitter werden Informationen auf Deutsch gepostet.

G DATA Italien

Stormshield Italien